Не приходит код для входа

Код приходит SMS-сообщением на казахстанский мобильный номер. Проверьте, что номер введён полностью, и запросите код повторно через минуту. Если SMS не доходит — напишите нам в WhatsApp.

Почему сумма заказа изменилась

При оформлении деньги замораживаются на карте по предварительной сумме. Списываем только за то, что сборщик действительно положил в заказ: если чего-то не оказалось, итог пересчитывается в меньшую сторону, а разница возвращается банком.

Где мой фискальный чек

Чек появляется в карточке заказа вскоре после списания — раскройте заказ на вкладке «Заказы» и нажмите на строку чека.

Как удалить аккаунт

В приложении: «Профиль» → «Удалить аккаунт». Удаляются номер, имя, привязанные карты и уведомления. Пока заказ в пути, удалить аккаунт нельзя — дождитесь доставки или отмены. Подробности — в политике конфиденциальности.

The sign-in code does not arrive

The code is sent by SMS to a Kazakhstan mobile number. Check the number and request a new code after a minute. If nothing arrives, message us on WhatsApp.

Why did the order total change

At checkout the estimated amount is held on your card. We charge only for what the picker actually put in the order: if something was out of stock, the total goes down and the bank releases the difference.

Where is my fiscal receipt

It appears on the order card shortly after the charge. Open the order on the Orders tab and tap the receipt row.

How do I delete my account

In the app: Profile → Delete account. This erases your number, name, saved cards and notifications. An account cannot be deleted while an order is in progress. See the privacy policy for details.